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    三季度电子电器类仍高居投诉榜首

    临近“双11”,电子电器类商品销售将大幅增加,中消协于昨日发布第三季度受理投诉分析,为消费者敲响警钟 。数据
    摘要
    临近“双11”,电子电器类商品销售将大幅增加,中消协于昨日发布第三季度受理投诉分析,为消费者敲响警钟 。数据显示,电子电器类仍高居榜首,占商品投诉总量的36 9% 。

    【好居网】临近“双11”,电子电器类商品销售将大幅增加,中消协于昨日发布第三季度受理投诉分析,为消费者敲响警钟 。数据显示,电子电器类仍高居榜首,占商品投诉总量的36.9% 。

    据统计,三季度全国消协组织共受理消费者投诉14.5万件,解决12万件,其中,因 经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉1231件,加倍赔偿金额198万元 。

    产品质量、售后服务和合同问题仍然是引发投诉的主要原因  。数据显示,在所有投诉问题中,质量问题占45.2%,售后服务问题占22.2%,合同问题占13.1% 。商品类投诉中,家用电子电器类投诉月2.7万件,占商品投诉总量近四成,位居商品类投诉第一 。中国消费者协会分析认为,家用电子电器类产品多、使用频繁,商品本身质量参差不齐,投诉量一直占据前列 。日用商品类、服装鞋帽类、交通工具类、房屋及建材类四类商品投诉分居二到五名 。

    中消协提醒到,购买正规渠道的品牌商品可降低出现问题的概率 。电子电器类是京东、苏宁、国美等电商的重点品类,各个企业也立下军令状,保证商品品质 。